一、直接職責
1、產(chǎn)品技術(shù)支持服務，包括安裝測試和電話支持；
2、進行軟件系統(tǒng)性能測試和調(diào)試；
3、用戶現(xiàn)場軟件技術(shù)實施、支持，收集客戶反饋意見，負責現(xiàn)場實施工作及產(chǎn)品技術(shù)培訓；
4、協(xié)助研發(fā)部門進行需求調(diào)研和輔助性開發(fā)工作；
5、解答用戶問題，進行技術(shù)支持，包括遠程電話支持和出差外地現(xiàn)場支持；
二、管理職責
1、現(xiàn)場軟件可調(diào)成性及用戶試運行期管理；
2、參與產(chǎn)品技術(shù)文檔及工程維護資料的編寫和維護管理；
3、提供給客戶，公司內(nèi)部的遠程和現(xiàn)場的技術(shù)支持和問題解決；
4、為公司內(nèi)部人員和客戶的技術(shù)培訓；
5、參與公司產(chǎn)品線和研發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品接口；
三、入職要求
1、具有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術(shù)服務經(jīng)驗；
2、熟練使用Linux、Unix等一種或多種操作系統(tǒng)，或得相關認證證書者優(yōu)先；
3、熟練使用Oracle、SB2、SQL Server、Sybase、Mysql等一種或多種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，精通SQL語言，獲得相關認證證書者優(yōu)先；
4、掌握C/C++/C#、Java、Python、VB Script、Network、.Net等一種或多種編程語言，具備數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)能力，熟悉ODBC、JDBC、ADO.net、PHP等會一種或多種數(shù)據(jù)庫開發(fā)接口標準；
5、掌握MFC、.NET、DELPHI、JAVA等一種或多種快速開發(fā)技術(shù)，具備編寫較好桌面程序的能力；
6、具備敏銳的判斷力、分析能力和較強的學習能力；
7、具有強烈的責任心和團隊合作精神；
8、技術(shù)文檔整理；
9、適應經(jīng)常出差。
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