中新網(wǎng)北京12月28日電 (記者 陳康亮)粉絲經(jīng)濟，這個被小米發(fā)揚光大的概念似乎正成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟增速的放緩以及行業(yè)競爭的加劇，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)開始打造以“客戶為中心”的新金融文明。最新的例子來自銅板街。
國內(nèi)理財交易平臺——銅板街近日召開以“用價值定義理財之美”為主題的粉絲互動會暨“銅板街5.2.0版本”發(fā)布會。銅板街市場營銷副總裁洪浩在會上提到，銅板街成立3年，已經(jīng)取得累計交易額超過600億元(人民幣，下同)、注冊用戶超過700萬的成績，這些都離不開“銅粉”一路以來的信任和支持。
在此次發(fā)布會上，除了例行的舞臺劇、綜藝活動、產(chǎn)品發(fā)布等回饋粉絲的環(huán)節(jié)外，在互動環(huán)節(jié)，銅板街的高管還通過與粉絲的積極互動，了解、回應(yīng)粉絲的投資關(guān)切，比如風(fēng)控問題。
銅板街市場營銷副總裁洪浩表示，銅板街已設(shè)立所謂“銅壁計劃”。當(dāng)加入“銅壁計劃”的商戶所發(fā)行的某期產(chǎn)品出現(xiàn)逾期時，銅板街將根據(jù)“銅壁計劃”相關(guān)規(guī)則要求商戶利用其交納的風(fēng)險金向相應(yīng)理財用戶墊付其本金或收益損失。“目前‘銅壁計劃’當(dāng)中有1.6億元的風(fēng)險保證金幫助大家去抵御可能在資產(chǎn)端遇到的問題，但截至目前平臺上所有的資產(chǎn)都是成功兌付的，沒有一位投資者受到損失。”
事實上，除了銅板街外，其他互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)亦在發(fā)力“粉絲經(jīng)濟”。比如悟空理財，為了爭取與粉絲的更多互動，悟空理財不但放棄PC渠道，還直接越過APP，把全部重心放在微信服務(wù)號上。從結(jié)果導(dǎo)向看，悟空理財作為首批微信服務(wù)號拓荒者，在10個月內(nèi)就積累了接近520萬粉絲，累計成交額超過46億元，業(yè)績驚人。
對此，銅板街CEO何俊則指出，所謂“粉絲經(jīng)濟”是“新金融文明”的表現(xiàn)之一。以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的“新金融”區(qū)別于傳統(tǒng)金融的地方在于，前者更多是以客戶為中心，而后者更多是以金融機構(gòu)為中心。
對此，何俊解釋，傳統(tǒng)金融存在一個思維定式，為客戶定制的產(chǎn)品和服務(wù)成本高昂，只能用來服務(wù)高端客戶，“長尾客戶”只能采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而且，作為一種專業(yè)服務(wù)，金融天然有著高貴體面的屬性。但是，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，個性化不再為高端客戶所專屬。
何俊表示，過往，銀行等金融中介機構(gòu)居于資金融通的核心地位，控制著資金價格的定價權(quán)，最終的借貸雙方均處于弱勢地位，而新金融文明時代，互聯(lián)網(wǎng)金融參與的門檻較低，大量長尾客戶的投融資意識都在提升。
“無論資金多寡都有可供選擇的合適參與方式，他們可以自主選擇資金的投向、資金的價格(利率)，同時，為自己的選擇承擔(dān)責(zé)任。銅板街就是希望幫助小微個人，而非那些權(quán)貴類型和客戶。”何俊說。
以P2P平臺果樹財富為例，該平臺CEO米克早期作為投資人活躍在各個網(wǎng)貸論壇、社群、平臺，以P2P投資實戰(zhàn)經(jīng)驗吸引了不少粉絲。這部分粉絲成為了果樹財富最早一批種子用戶，獲取成本幾乎為零，且今天變成果樹財富的鐵粉，給平臺帶來的實際利益遠(yuǎn)超想象。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，其優(yōu)質(zhì)用戶只占總投資用戶的二成左右，但累計交易總額卻占了投資量的八成。
國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺——玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷亦表示，玖富在兩年里積累1800萬用戶的奧秘在于營銷方式的變革，玖富通過不斷與粉絲的互動和溝通增強產(chǎn)品粘性，進而提升用戶數(shù)量。孫雷坦言：“只要粉絲喜歡的我們就整”。通過營造有人文情懷的社區(qū)氛圍聚攏粉絲，再通過互動將粉絲轉(zhuǎn)化為用戶，讓用戶為品牌代言。